Gaya APA

M.Si, D, H. (2011). Kualitas Pelayanan Publik (cet 1). Yogyakarta: Gava Media.

Gaya MLA

M.Si, Dr., Hardiayansyah,. "Kualitas Pelayanan Publik". cet 1 Yogyakarta: Gava Media, 2011. Buku Referensi.